社名・商号：Calligraphy Kyoto 知史書道

販売責任者：新見　知史

営業所所在地：〒604-0952 京都府京都市中京区 富小路通二条下る 俵屋町 199京都御所 南

連絡先：TEL:080-6327-2772
MAIL：inkyoto7@gmail.com

1：お問合せ下さった商品の購入ページのアドレスをメールにてお送りいたします。

2：注文ページより決済をして頂き、決済メールが届き次第「ご注文確認メール」を送信いたします。
その後発送の準備をし、発送後「発送完了メール」を送信いたします。

3：お支払いはPayPalをご利用いただくか、銀行振込をご利用ください。

返品・交換の対象について
* お届けする商品の品質については万全を期しておりますが、万が一、商品不良があった場合・商品の部品等に不足があった場合・ご注文と異なる商品が届いた場合に返品・交換の対象とさせていただきます。
* 商品のお届けより5日以内に弊社指定の手続きにしたがってご対応いただいた場合に限り、承ります。
* ただし、以下のケースは商品不良に該当しないものとし、免責となりますので予めご承知ください。
* 足場板を使用した商品においては、木材のもつ本来の風合いを楽しんでいただくため、できる限り木肌のそのままの雰囲気を残しています。反り・段差・隙間・傷・穴・割れ・色味の差異・ざらつき・ささくれなどが生じる場合がありますが、ヴィンテージ家具のような雰囲気を出すために敢えて残しているため、これらのケースは商品不良に該当しません。
* 天然木を使用した商品において、節の有無・色むら・木目違い・凹みがあります。また、節や凹みの大きさの程度を元に、弊社基準でパテ埋め補修をする場合があります。これらは商品不良には該当しません。
* 木目・年輪・節などの出方、ファブリック・レザーなどの生地の柄・模様の出方、古材を使った商品の仕上げ、ビンテージ加工商品の仕上げなど、商品特性上ひとつひとつが異なる表情を持つ商品において、実物の色、質感が商品ページのイメージと異なる場合があります。これらは商品不良には該当しません。
* チューブ型の金属製品については、製造工程上の理由により、加工時に出る金属屑がチューブ内に残っている場合があります。加工上必然的に発生するものであり、かつ使用上問題ないものであるため、その場合は商品不良には該当しません。
* 商品写真は実際の色・質感をできる限り再現することができるように心がけておりますが、モニターやモバイル端末のディスプレイ（液晶の差や輝度の違いなど）、画面設定、商品写真の撮影状況などにより、イメージ写真と実物商品の間に多少の色味の違いが発生する場合がございます。その場合は商品不良に該当しません。
* 商品の取り扱いには細心の注意を払っておりますが、組立て・梱包時や、運送時に不可抗力で小傷(擦り傷、擦れ、凹み、剥がれ等）などが付く場合がございます。使用に支障がない程度の小傷は、商品不良には該当しません。
* 開封時及びご使用になり、お客様の元でキズまたは汚損が生じた場合は、商品不良には該当しません。

返品・交換の手続きについて
* 商品に不良 (破損・汚損) があった場合には、商品のお届けより5日以内に発送のお知らせメールにご返信頂くかたちで、下記内容をご明記の上ご連絡ください。お客様からのご連絡内容を確認次第、弊社の対応につきましてすみやかにご連絡させて頂きます。
* 状況により交換方法が異なりますので、誠に恐れ入りますが弊社よりご案内する「返品・交換手順」に従ってお手続きくださいますようお願い致します。
(1) 商品不良があった場合
* 【お客様のお名前】 
【ご注文番号】 
【不具合のあった商品名】 
【不具合部分の詳細内容】 
【不具合箇所の写真】
* ※ 大変お手数ですが、すみやかな対応をさせて頂くため、できるだけ詳細な情報を頂けますようご協力をお願いいたします。
* ※ 不良の原因が配送途中の事故に起因する場合、配送会社の担当者よりお客様へ直接ご連絡させて頂く場合がございます。 あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
* ※ 商品不良などで交換となった場合でも、返品商品の梱包作業や、組み立て、解体作業に関しましては、当店にてその作業を承ることはできず、お客様にて梱包、組立作業をしていただく事となります。返送時に梱包材が必要となりますので、梱包材を捨てずに作業のご協力をお願いします。
(2) 商品の部品等に不足があった場合
* 【お客様のお名前】 
【ご注文番号】 
【部品が不足している商品名】 
【不足している部品の名称】
* ※ 部品の名称がわからない場合は、「脚部の取り付けに必要なねじ」のように具体的にご説明くださいますようお願い致します。
* ※ 部品交換で不良が改良する場合に関しましては、部品の交換対応になります。そのような場合には、商品自体の返品はお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
(3) ご注文と異なる商品が届いた場合
* 【お客様のお名前】 
【ご注文番号】 
【ご注文頂いていた商品名】
ご返金方法について
(1) クレジットカード決済をご利用の場合
* 課金締め日を過ぎていない場合は、請求の取り消しを致します。期日を過ぎていた場合は、銀行振込にて返金手配をいたします。
(2) 銀行振込をご利用の場合
* お客様の銀行口座へ代金をお振込みにてご返金致します。

その他注意事項
* 商品に不具合があった場合、メール・チャットでのご対応となり、弊社から直接お伺いしての修理や交換等のご対応は致しかねます。
* 商品の完売等により、同一商品をご用意できない場合には、誠に勝手ではございますが、返品・返金にてご対応させて頂きます。
* 引越し業者、商品組立業者、家電品設置業者などお客様御自身で手配される事もあるかと存じますが、万が一、商品不良などの理由で作業が実行できなかった場合であっても、その費用を弊社にて負担することは致しかねます。
* 以上、あらかじめご了承ください。